В період з 21 по 30 березня 2018 року в Сумському районному суді Сумської області проведено опитування громадян – відвідувачів суду щодо задоволеності якістю функціонування Сумського районного суду Сумської області. Опитування проводилося з метою об’єктивної оцінки якості послуг, що надаються судом. Отримана інформація використовуватиметься для розробки ефективних рекомендацій щодо поліпшення якості судових послуг та підвищення рівня довіри громадськості до суду та врахування їх у роботі суду.
У вказаному анонімному опитуванні взяло участь 31 особа
- Із них: чоловіків – 48,39 %, жінок - 51,61 %
- Віком : 18-25 років – 6,45 %; 26-39 років – 54,83 %; 40-59 років - 35,48 %; старше 60 років – 3,22 %
- Рівень освіти респондентів: середня, неповна середня – 16,12 %; базова вища – 16,12 %, повна вища – 67,74 %
- Наявність юридичної освіти: так – 58,06 %, ні – 41,94
- Могли сказати, що до суду звертаються вперше – 25,81 %; один раз на кілька років – 22,58 %; два рази на рік – 3,23 %: часто – 48,38 %
- Могли сказати, що уявлення про роботу суддів та суду формується: із засобів масової інформації – 35,48%; розповідають знайомі, колеги – 6,45 %; із власного досвіду – 58,06 %.
- Оцінили якість роботи суду за 5-бальною школою:
- задовільно – 12,9 %; 4. добре – 38,71 %; 5.відмінно – 48,39 %.
- Оцінили зручність умов перебування громадян приміщенні суду(з точки зору зручності та комфортності, та з урахуванням таких аспектів як: достатність та зручність місць для очікування, чистота та прибраність приміщень суду; можливість користування туалетами тощо): незадовільно -6,45 %, задовільно – 29,03 %, добре – 41,94 %, відмінно – 22,58 %.
- Оцінили організацію роботи канцелярії (з точки зору графіку прийому документів, зручності їх подання, ввічливості і тактовності працівників апарату суду): задовільно – 19,35 %, добре – 32,25 %, відмінно – 48,38 %.
10. Оцінили повноту, якість та доступність необхідної інформації для відвідувачів суду (наявність інформаційних стендів, зразків документів, порядку сплати судового збору; зрозумілість інформації щодо розміщення кабінетів та інших приміщень) задовільно – 19,35 %, добре – 32,25 %, відмінно – 48,38 %.
- З приводу користування офіційним веб-сайтом суду на веб-порталі «Судова влада» не користуються взагалі – 12,90%, інколи користуються – 41,93 %; часто користуються – 38,71 %; не чули про існування сайту суду – 6,45%.
12 .Оцінили інформаційну наповненість веб-сайту суду на веб-порталі «Судова влада» (наявність необхідної інформації, цікаві відомості,зручність користування) задовільно – 3,23 %, добре – 22,58 %, відмінно – 74,19 %.
- Оцінили рівень етичної поведінки суддів та працівників апарату суду (доброзичливість, коректність, неупередженість): задовільно – 32,26 %, добре – 38,71 %, відмінно – 29,03 %.
- Оцінили ефективність виконання працівниками апарату суду своїх функціональних обов'язків(старанність та сумлінність, бажання допомогти; відсутність помилок, які призводили б до перероблення документів та порушення строків судового розгляду) відмінно – 70,97 %, добре – 29,03 %.
- Оцінили своєчасність судового розгляду з урахуванням таких аспектів як:(дотримання строків розгляду справ; вчасність надсилання судом повідомлень про розгляд справ; обґрунтованість перенесення судових засідань, додержання графіків судових засідань, часу слухання справ. тощо) відмінно – 19,35 %, добре – 41,94 %, задовільно – 32,26%, незадовільно – 6,45 %.
- Для респондентів, чиї справи вже завершено:
Могли сказати, що рішення по справі було на користь респондента: так – 54,83 %, скоріше так – 12,9%, ні – 32,26 %.
Могли сказати, що у разі винесення судом рішення на користь респондента, мають намір його оскаржувати: так – 19,35 %, ні – 80,65 %.
Могли сказати, що рішення суду отримували в установлені законом строки : так –67,74 %, скоріше так – 39,5 %, скоріше ні –29,03 %
- Могли сказати, що довіряють Сумському районному суду Сумської області: скоріше так - 61,29 %; скоріше ні – 32,26 % не змогли визначитися – 6,45 %
- Могли сказати, що довіряють місцевим судам України: скоріше так -58,06 %: ; скоріше ні - 32,26 %; не змогли визначитися – 9,68 %
Отримані результати обробки анкет свідчать про те, що ступінь доступності, незалежності та неупередженості правосуддя у Сумському районному суді Сумської області є на досить високому рівні. Дякуємо усім відвідувачам суду, які взяли участь у опитуванні ! Ваша думка для нас важлива і ми обов'язко врахуємо всі рекомендації, надані під час опитування, для покращення роботи суду.
_03_03.png)
